Общая лента материалов

Цена не все

Бронирование дешевого отпуска может быть краткосрочной выгодой, но как насчет долгосрочной? Итак, я получил дешевый отпуск, но как это получилось? Были ли удовлетворены все мои потребности? Был ли отель таким, каким мне бы хотелось? Подходит ли мне курорт?

Я пишу эту статью, чтобы дать вам представление об опасностях бронирования вашего отпуска в конкурентной индустрии путешествий. Я надеюсь повысить вашу осведомленность об опасностях поиска и бронирования отпуска вашей мечты. С ростом конкурентного характера туристической индустрии растёт вероятность того, что потеря искренних и внимательных турагентов станет более вероятной по мере увеличения количества активных консультантов по продажам.

Как предыдущий сотрудник одного из крупнейших туристических агентств в Великобритании, я могу из первых рук сообщить вам о давлении, которое сейчас оказывается на турагента, которому вы доверяете, чтобы найти выходной для вас и вашей семьи.

Поскольку индустрия туризма продолжает расти и развиваться с бешеной скоростью, вы, потребитель, найдете множество компаний в Интернете, на телевидении и на вашей главной улице, которые предлагают одни и те же продукты. (Пакетные туры, авиабилеты и отели) Гостиницы все одинаковы, и рейсы все одинаковы. Так что может иметь значение при выборе, скажем, компании А или компании Б? Ну, как и многие люди, все сводится к общей цене отдыха, полета или отеля. Во время покупки очень мало внимания уделяется предложению послепродажного обслуживания.

Каждый год потребители тратят в среднем 1500 фунтов стерлингов на семью в отпуске за границей, но многие не останавливаются, чтобы рассмотреть стоимость обслуживания, обслуживания клиентов и пригодность для отпуска — иными словами, соответствовал ли отпуск, который я продал, потребностям что у меня было?

Удивительно, но если вы вспомните то, о чем изначально просили, вы, вероятно, этого не поняли. Вспомните телефонный звонок или посетите турагента. Они действительно вас слушали, нашли ли они время для поиска всех доступных вариантов. Не могли бы вы связаться с ними, когда у вас возник вопрос, чтобы задать их после бронирования? Будут ли они помнить вас в следующем году? Они вас помнят, когда вы перезвоните? Возможно нет.

Это сценарий, который происходит за кулисами.

Турагенту разрешено давать вам только 2 цитаты независимо от запроса.
Турагент будет иметь определенное количество времени, которое можно провести с вами. Если это время будет превышено, турагент потеряет комиссию в конце месяца.
Агент не может перезвонить вам, потому что это стоит денег компании. Хотя, если вы тратите много денег, вам может быть позволено.
Агент будет оказывать давление на вас, чтобы вы купили отпуск, неоднократно прося забронировать для них отпуск или что осталась только одна комната, независимо от того, есть ли в наличии 1 или 9 комнат.
Вы перезваниваете, чтобы задать простой вопрос, и они не могут вспомнить вас, или вы должны ждать целую вечность в премиальной линии, ожидая, когда агент будет найден. Вы ждете целую вечность только для того, чтобы обратиться в службу поддержки клиентов, и вам приходится снова просматривать ту же информацию. Агент есть, но из-за большого колл-центра они могут спрятаться в системе.
Агент должен отвечать на определенное количество звонков в час и должен достичь месячной цели. Если вам нужен только перелет или короткий городской перерыв, вы обнаружите, что вас загадочным образом отрезали. (Вы недостаточно достойны для агента) Это обычно происходит ближе к последним дням месяца, потому что агент приближается к своей цели)
Я не говорю, что все в этом бизнесе такие, потому что есть несколько высокопрофессиональных турагентов, и не все из них за быстрые деньги или комиссионные. Я работал со многими из этих агентов, и они действительно заботятся. Однако я также был свидетелем того, как многие из них покинули индустрию из-за изменения философии компании. Меньше обслуживания — больше денег.

Я мог бы продолжить с большим количеством потенциальных проблем, которые могут возникнуть, но не хочу уходить от своей основной идеи. Будьте внимательны при выборе туристической компании, чтобы потратить сотни или тысячи фунтов. Убедитесь, что вы получаете лучший всесторонний сервис. Цена это еще не все!

Комментарии к записи Цена не все отключены